Platformy handlowe służące do sprzedaży odzieży używanej lub jej wymiany stają się coraz bardziej popularne. Jedną z nich, która pozwala na szybkie zakupy i równie szybką wysyłkę sprzedanych przedmiotów jest Vinted. Co jak kupujący nie odbierze paczki? To jedno z pytań, które mogą zadawać sobie sprzedający. Przeczytaj nasz dzisiejszy artykuł, żeby dowiedzieć się wszystkiego na temat nieodebranych paczek oraz zasad, wedle których funkcjonuje popularny portal Vinted. Nieodebrana paczka z paczkomatu to jeszcze nie koniec świata – zobacz, co zrobić, by rozwiązać ten problem!

Z tego tekstu dowiesz się między innymi:

• co zrobić kiedy po transakcji na Vinted kupujący nie odbiera paczki,
• kupiłem coś na Vinted – co jeśli nie odbiorę paczki,
• jak odzyskać pieniądze za nieodebraną paczkę.

Vinted – co jeśli kupujący nie odbierze paczki?

W przypadku, gdy jako kupujący nie odbierzesz paczki zamówionej poprzez Vinted, to automatycznie wróci ona do nadawcy. Jej status ulegnie wtedy zmianie (będzie brzmiał „Zwrot do nadawcy”). Gdy tylko nadawca potwierdzi otrzymanie zwrotu (oraz anuluje zamówienie), ty otrzymasz rekompensatę pieniężną – zostanie ci zwrócona pełna kwota zapłacona za zawartość przesyłki oraz jej wysyłkę. Weź pod uwagę, że proces zwrotu paczki oraz pieniędzy może trwać 15 dni roboczych. W tym czasie środki będą bezpieczne u Vinted.

Co jeśli sprzedający nie wyśle paczki? Jeśli po zamówieniu na Vinted sprzedający nie wysłał paczki i przesyłka nie dotrze do ciebie w terminie 15 dni roboczych, to w tym przypadku Vinted podejmie się zbadania sprawy. Jeśli paczka nie dotrze do kupującego ani nie wróci do nadawcy, a Vinted stwierdzi, że przesyłka została uznana za zaginioną, to zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone.

Jeśli interesuje cię jak skutecznie sprzedawać na Vinted, to na naszym blogu znajdziesz odpowiedni artykuł. Pamiętaj też, że nieodebrana paczka skutkuje straconym czasem – sprzedający będzie musiał zająć się obsługą zwrotu, a także ponownym wystawieniem oferty. Jednocześnie nieudane transakcje mogą mieć wpływ na widoczność ofert w wyszukiwarce serwisu.

Jeśli natomiast jesteś w roli kupującego, to również miej się na baczności – jeśli notorycznie będziesz nie odbierał zamówionych przesyłek, to sprzedawcy wystawią ci negatywne oceny, co może mieć wpływ na zakupy w przyszłości.

Vinted – nieodebrana paczka – co się z nią dzieje?

Zamówiona na Vinted nieodebrana paczka (ORLEN Paczka to jeden z najczęściej wybieranych sposobów zamawiania przesyłek przez Vinted) wraca do nadawcy. W przypadku automatów paczkowych przesyłka czeka na odbiór trzy dni, a czas ten może zostać wydłużony dodatkowo o jeden dzień, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej ORLEN. Jeśli po tym terminie nie odbierzesz paczki z punktu odbioru, to przesyłka zostanie wysłana z powrotem do nadawcy, a w aplikacji pojawi się status „Zwrot do nadawcy”. Status paczki możesz śledzić w aplikacji mobilnej firmy kurierskiej, z której usług skorzystałeś. Jeśli paczka została nadana przez sprzedającego poprzez firmę kurierską nieobecną w serwisie Vinted, to – żeby poznać status paczki – musisz skontaktować się ze sprzedającym lub napisać do Centrum Pomocy Vinted. Pamiętaj również, że zamawiając coś na Vinted, adres dostawy musi się zawsze zgadzać z rzeczywistymi informacjami. To niestety częsty błąd – w sytuacji, gdy adres będzie błędny lub znajdą się w nim literówki zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy.

Opcje wysyłki poprzez Vinted

Vinted zasadniczo oferuje dwie możliwości wysyłki:

1. wysyłkę zintegrowaną – po kliknięciu przycisku „Kup teraz” kupujący będzie musiał wybrać jednego z dostępnych przewoźników, a wraz z zakupem przedmiotu wykupi etykietę do wysyłki dla osoby sprzedającej (zostanie ona użyta do wysłania zamówienia i nadawca otrzyma ją w wiadomości z instrukcją nadania przesyłki). Po wybraniu opcji „Weryfikacja przedmiotów” lub „Weryfikacja elektroniki” paczka najpierw trafi do centrum weryfikacji – ta opcja dostępna jest tylko przy wyborze wysyłki zintegrowanej.
2. wysyłkę indywidualną – to metoda, która pozwala wysłać wielkogabarytowe i ciężkie przedmioty, których nie można wysłać za pomocą wysyłki zintegrowanej i trzeba skorzystać z usług innego przewoźnika. Warto pamiętać, że wybierając wysyłkę indywidualną kupujący, chcąc ubiegać się o odszkodowanie za zgubioną lub zniszczoną w transporcie paczkę, będzie musiał sprawę zgłosić bezpośrednio do firmy kurierskiej, która obsługiwała wysyłkę indywidualną.

Uwaga! Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, jeśli po wybraniu wysyłki zintegrowanej (etykiety przedpłaconej) osoba sprzedająca użyje etykiety innej, niż ta wygenerowana przez Vinted, wyśle przesyłkę inną metodą, niż ta, którą wybrał kupujący lub nie nada paczki w terminie 5 dni.

Paczki wysyłane jako wysyłka zintegrowana mogą być wysyłane między innymi do Słowacji, Węgier, Litwy, Szwecji, Rumunii, Czech, kontynentalnej części Chorwacji oraz Finlandii, a także Danii (z wyjątkiem Wysp Owczych oraz Grenlandii). W przypadku wysyłek indywidualnych należy sprawdzić niezbędne informacji na temat nadań zagranicznych w regulaminie konkretnego przewoźnika.

Wygodne nadawanie przesyłek z epaka.pl – paczka już jutro może czekać w punkcie odbioru!

Jeśli jako kupujący wybrałeś opcję wysyłki indywidualnej, to sprzedający może wybrać kuriera spośród przewoźników, których oferta nie jest dostępna na Vinted. Firmy kurierskie, których usług nie znajdziesz w ofercie wysyłki zintegrowanej na Vinted, a znajdziesz je w serwisie epaka.pl, to między innymi:

• kurier GLS,
• firma kurierska FedEx (kupujący może zamówić paczkę również do FedEx Punkt),
• przewoźnik Ambro Express.

Korzystanie z serwisu epaka.pl jest proste i intuicyjne. W pierwszej kolejności w zakładce „Zamów kuriera” podaj wymiary paczki, którą chcesz wysłać. Wybierz opcję „Niestandardowa” przy „Rodzaj przesyłki”, żeby nadać przesyłkę, której rozmiar i waga przekraczają normy ustalone przez przewoźnika. O tym, czym dokładnie jest przesyłka niestandardowa i kiedy ją wybrać, dowiesz się z tego artykułu. Podaj kraj sprzedawcy (nadawcy) i kupującego (odbiorcy), a także wybierz sposób nadania i doręczenia. Do wyboru masz:

• kuriera,
• punkt odbioru/automat,
• Paczkomat InPost.

W przypadku przesyłek niestandardowych najczęściej paczka będzie musiała zostać dostarczona bezpośrednio do kupującego – ze względu na nietypowe rozmiary lub ciężar nie będzie mogła zostać umieszczona w automacie paczkowym.

W kolejnych krokach formularza uzupełnij dane nadawcy oraz odbiorcy, zaznacz jeśli potrzebujesz fakturę VAT lub chcesz wysłać przesyłkę za pobraniem oraz dobierz usługi dodatkowe (na przykład powiadomienie SMS w momencie doręczenia). Koniecznie sprawdź w podsumowaniu zlecenia czy wszystko się zgadza i wydrukuj etykietę, którą następnie nakleisz na paczkę.

Vinted – co jeśli ktoś nie odbierze paczki? Podsumowanie

W sytuacji, gdy po zamówieniu z Vinted ktoś nie odebrał paczki od kuriera (a po upływie terminu, w którym przesyłka oczekiwać będzie na odbiór w automacie paczkowym, nie została również odebrana z maszyny), to nastąpi jej automatyczny zwrot do nadawcy. Teoretycznie kupujący nie ma wielu powodów do zmartwień – po nieodebraniu przesyłki zamówionej przez Vinted paczka wraca do nadawcy, a on otrzyma zwrot pieniędzy za zakupiony przedmiot, jak i koszt wysyłki.

Mimo to w momencie, gdy kupujący regularnie nie będzie odbierał zamówionych przesyłek, jego reputacja na portalu może się pogorszyć. Negatywne oceny (w profilu widoczna jest średnia ocen) i nieprzychylne komentarze (sekcja „dodaj opinię” do transakcji) mogą sprawić, że inni kupujący nie będą chcieli dokonywać z nim transakcji, bojąc się, że będzie to problem, a w konsekwencji nie tylko nie zarobią, ale wręcz stracą czas i energię. Zamawiając paczkę przez Vinted weź pod uwagę, czy na pewno będziesz w domu w terminie dostarczenia przesyłki lub czy w pobliżu np. twojej pracy znajduje się automat paczkowy, z którego przy okazji odbierzesz przesyłkę. Zaplanuj zakupy tak, aby móc bez problemu odebrać zamówione przedmioty.