Black Friday Week to jedno z najważniejszych wydarzeń w handlu online, które co roku przyciąga miliony klientów gotowych na zakupowy szał. Kluczem do sprzedażowego sukcesu jest przygotowanie odpowiedniej strategii sprzedażowej oraz marketingowej, a także zadbanie o sprawną obsługę zamówień, w tym ich wysyłkę.

Czego dowiesz się z tego artykułu?

Z tekstu uzyskasz wiedzę o tym, jak odpowiednio przygotować swój sklep online na zakupowe szaleństwo, a dokładnie:

• Jak sprawnie zaplanować strategię sprzedażową na tydzień wyprzedaży?
• Jakie podjąć działania marketingowe?
• Dlaczego szybkość obsługi zamówień w tym okresie jest tak istotna?
• Jak zorganizować proces wysyłki wyprzedażowych zamówień?

Szaleństwo wyprzedaży, czyli Black Friday i Black Week

Czym jest Black Friday?

Black Friday, czyli Czarny Piątek, zyskał ogromną popularność (początkowo w Stanach Zjednoczonych, a później w innych krajach) jako dzień wielkich wyprzedaży i promocji. Przypada on na pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia w USA – najczęściej jest to ostatni piątek listopada.

Na kiedy Black Friday przypada w tym roku?

Czarny piątek w 2024 roku przypada na dzień 29 listopada. To właśnie wtedy sklepy zaczynają oferować szeroką gamę produktów w wyjątkowo atrakcyjnych cenach.

Jak wygląda w Polsce Black Friday?

W naszym kraju dzień największych wyprzedaży, czyli Black Friday (Czarny Piątek), jest równie gorący, jak ma to miejsce w innych krajach na całym świecie. W Polsce sklepy również prześcigają się między sobą, oferując kupującym najlepsze okazje, czyli swoje produkty o znacznie obniżonych cenach.

Czym jest Black Week?

Czarny Tydzień to rozszerzona wersja tradycyjnego Black Friday. W przeciwieństwie do klasycznego jednodniowego wydarzenia obejmuje cały weekend, a nawet tydzień (obejmując również koncentrujący się wokół handlu online Cyber Monday, czyli pierwszy poniedziałek po Czarnym Piątku). Czasem trwa jeszcze dłużej zamieniając się w Black Month (Czarny Miesiąc).

Czarny Tydzień to czas, kiedy właściciele sklepów, zarówno stacjonarnych, jak i tych online, oferują kupującym atrakcyjne promocje, wyjątkowe obniżki czy darmowe usługi. W ten sposób przyciągają na całym świecie miliony konsumentów, którzy chcą zaoszczędzić.

Rozszerzenie promocji na dłuższy okres pozwala przedsiębiorcom nie tylko dotrzeć do większej liczby nabywców, ale także lepiej zarządzać ruchem i zamówieniami, które w tradycyjny Black Friday mogłyby przeciążyć systemy sprzedażowe. Dla konsumentów to z kolei doskonała okazja, by na spokojnie zaplanować zakupy i skorzystać z promocji w dogodnym momencie.

Zaplanuj efektywną strategię sprzedażową na Black Week

Jak odnieść sprzedażowy sukces w trakcie gorącego okresu wyprzedaży?

Pierwszym krokiem jest zaplanowanie efektywnej strategii sprzedażowej:

1. Analiza danych z poprzednich lat - zidentyfikowanie najlepiej sprzedających się rodzajów asortymentu w poprzednich wyprzedażowych okresach pomoże w dostosowaniu oferty na czas aktualnej wyprzedaży. Warto też ustalić jasne cele okresu promocyjnego, takie jak zwiększenie obrotów, pozyskanie nowych konsumentów czy promocja konkretnych towarów.
2. Opracowanie ofert promocyjnych - kolejnym krokiem jest opracowanie atrakcyjnych promocji. Mogą to być zniżki procentowe, darmowa dostawa, oferty „kup jeden, drugi za pół ceny” lub limitowane zestawy artykułów. Ważne, aby komunikacja promocyjna była spójna i dotarła do potencjalnie zainteresowanych odpowiednio wcześnie.
3. Przygotowanie zapasów i logistyki wysyłkowej - odpowiednia ilość towaru i szybkie wysyłki zamówień to podstawa. Pamiętaj również, by zadbać o sprawną obsługę klienta, ponieważ szybkość odpowiedzi na pytania i skuteczność w rozwiązywaniu problemów mogą zadecydować o sukcesie sprzedaży.

Skuteczny marketing podczas Black Weekend – jak możesz się wyróżnić na tle konkurencji?

Podczas listopadowo-grudniowych wyprzedaży konkurencja w handlu online osiąga swoje apogeum, dlatego skuteczny marketing staje się kluczem do wyróżnienia się na rynku. Jak odpowiednio podejść do działań marketingowych?

• Specjalne akcje reklamowe - aby przyciągnąć uwagę odbiorców, postaw na kreatywne działania promocyjne, które odwołują się do emocji, przede wszystkim stopniowo budują napięcie związane z nadchodzącym świętem wyprzedaży. Jedną z możliwości jest organizowanie w mediach społecznościowych wyprzedażowych wydarzeń, w których użytkownicy/klienci będą mogli wziąć udział w czasie rzeczywistym (może to być np. forma rywalizacji o nagrodę).
• Personalizacja - dostosowanie oferty do indywidualnych preferencji odbiorców, na przykład poprzez rekomendacje artykułów na podstawie wcześniejszych zakupów, zwiększa szansę na sprzedaż. Nie zapominaj o e-mail marketingu – dobrze zaprojektowane newslettery z zapowiedzią promocji, kodami rabatowymi czy ekskluzywnymi ofertami dla stałych klientów mogą znacząco podnieść wyniki sprzedażowe.
• Dodatki - aby wyróżnić się na tle konkurencji, oferuj coś więcej niż tylko obniżki cen. Darmowa dostawa, wydłużony okres zwrotów, a nawet atrakcyjnie zapakowane produkty z dodatkami, takimi jak próbki czy kupony na przyszłe zakupy, mogą sprawić, że klienci wybiorą właśnie twój sklep.

Przy planowaniu działań marketingowych dotyczących okresu wyprzedaży nie zapominaj, że powinny one być spójne z dotychczasowym wizerunkiem sklepu. Wszelkie niespójności i niekonsekwencje mogą zostać źle odebrane przez kupujących, co z kolei może osłabić ich zaufanie w stosunku do twojej marki i tego, co ona oferuje.

Szybka obsługa zamówień, czyli klucz do zadowolenia klientów podczas Black Week

Szybka obsługa zamówień to nie tylko wyzwanie logistyczne, ale również kluczowy element budowania zaufania i zadowolenia odbiorców twoich towarów.

W trakcie intensywnych wyprzedaży klienci oczekują, że ich zakupy zostaną zrealizowane błyskawicznie, dlatego warto zadbać o usprawnienie całego procesu – od przyjęcia zamówienia po jego dostarczenie. 

Pamiętaj o wzmożonym ruchu na stronie podczas Black Friday Week

Przede wszystkim wypada upewnić się, że system sprzedażowy działa sprawnie i jest w stanie obsłużyć wzmożony ruch na stronie sklepu. Zadbaj o odpowiednią przepustowość serwerów, bo nic tak nie irytuje potencjalnego klienta, jak awaria witryny w momencie, kiedy chce on złożyć zamówienie.

Zintegruj sprzedaż z wysyłką dzięki epaka.pl biznes

Gwarancją szybkiego przejścia od przyjęcia i przygotowania zamówienia do jego wysyłki jest zintegrowanie sklepu z platformą wysyłkową.  Za sprawą epaka.pl biznes w błyskawiczny sposób możesz wysyłać produkty do swoich odbiorców. Wystarczy, że wraz ze swoją firmą dołączysz do usługi, a później w kilku prostych krokach zintegrujesz swój sklep z serwisem, pobierając i instalując odpowiednią wtyczkę.

Zadbaj o przepływ informacji

W trakcie wzmożonego ruchu wyprzedażowego niezwykle istotna jest jak najszybsza aktualizacja informacji. Oprócz bieżącego uaktualniania liczby dostępnych egzemplarzy danego produktu ważne jest informowanie użytkowników, którzy już dokonali zakupu, na temat postępów realizacji ich zamówień. Można to robić za pośrednictwem powiadomień e-mail lub SMS.

Nie można też zapominać o szybkim reagowaniu na pytania użytkowników zainteresowanych produktem, gdyż czas odpowiedzi może przesądzić o tym, czy dana osoba postanowi wydać pieniądze na zakup twojego produktu.

Zorganizuj wyprzedażową wysyłkę razem z epaka.pl

Sprawna logistyka wysyłkowa to fundament sukcesu podczas wyprzedaży. Wzmożony ruch w sklepie online wymaga odpowiedniego przygotowania zarówno magazynu, jak i procesu dostawy.

Optymalizacja procesu dostawy

Korzystając z epaka.pl możesz zorganizować wyprzedażową wysyłkę w sposób prosty i efektywny. Umożliwiamy porównanie ofert wielu firm kurierskich, wybór najkorzystniejszej opcji oraz szybkie nadanie paczek. Bez względu na to, czy wysyłasz małe przesyłki, czy większe zamówienia, epaka.pl pomoże ci zoptymalizować proces dostawy. 

Szybkie nadania

Nasz intuicyjny system nadawania przesyłek pozwala oszczędzić czas. Dlatego możesz skupić się na obsłudze użytkowników, nie martwiąc się o kwestie logistyczne. Co więcej, możliwość wyboru różnych opcji dostawy, takich jak ekspresowe przesyłki czy dostawa w weekend, zapewnia twoim klientom wygodę.

Pomoc na każdym etapie

Ponadto na naszym kurierskim blogu znajdziesz przydatne informacje, które np. pomogą ci w prawidłowym zmierzeniu i zważeniu przesyłki (niezależnie od tego, czy sprzedajesz sprzęt AGD, komputery, gry czy książki). Pamiętaj, że w razie wszelkich wątpliwości, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Wyciśnij 100% z Black Friday Week dla swojego sklepu online – podsumowanie

Listopadowo-grudniowe wyprzedaże to niezwykła szansa na zwiększenie wyników sprzedażowych oraz pozyskanie nowych klientów.

Aby w pełni wykorzystać ten czas, kluczowe jest kompleksowe przygotowanie – zaczynając od atrakcyjnej oferty artykułów w niskich cenach, przez skuteczny marketing, aż po sprawną logistykę wysyłkową. Dzięki szczegółowemu zaplanowaniu i dopracowaniu każdego etapu działania, twój sklep może wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć rekordowe wyniki sprzedażowe. 

Nie tylko wyprzedaż

Nie zapomnij o monitorowaniu wyników i analizie działań po zakończeniu okresu wyprzedaży. Dane dotyczące najpopularniejszych produktów, skuteczności kampanii reklamowych czy preferencji kupujących stanowią cenne informacje, które pomogą w jeszcze lepszym przygotowaniu kolejnych akcji promocyjnych.

Ważne jest także utrzymanie relacji z klientami – podziękuj im za zakupy, zaproponuj rabaty na przyszłość, w ten sposób dbając o pozytywne doświadczenia związane z twoją marką.

Wykorzystaj wyprzedażową gorączkę nie tylko jako okazję do chwilowego skoku sprzedaży, ale także szansę na wywołanie efektu długofalowego. Dzięki odpowiednio przemyślanej strategii zyskasz zadowolonych użytkowników, którzy z pewnością wrócą do twojego sklepu na kolejne wyprzedaże, a istnieje też duże prawdopodobieństwo, że zaczną w nim robić zakupy na co dzień.