Słownik pojęć

Protokół odbioru

Nadawanie przesyłek to niekiedy złożony proces, na który składa się kilka etapów. Pierwszym z nich jest odpowiednie przygotowanie wysyłanego przez nas przedmiotu w taki sposób, aby dotarł nienaruszonym stanie do rąk odbiorcy. W tym celu powinniśmy zapewnić odpowiednie opakowanie przesyłki, które będzie spełniać zarówno wytyczne znajdujące się w regulaminie danego przewoźnika, jak i gwarantować bezpieczeństwo transportowanej zawartości. Jednak może zdarzyć się, że przesyłka zostanie uszkodzona, zaginie lub przydarzy się inna sytuacja losowa, która będzie wymagała odpowiednich dokumentów, zapewniających poniesienie odpowiedzialności za dane zaniechanie przez osobę, która zawiniła. W tym celu niezwykle istotnym etapem nadania przesyłki jest wygenerowanie protokołu odbioru.

Czym jest protokół odbioru?

Protokół odbioru jest jednym z najważniejszych dokumentów, jakie sporządzamy i podpisujemy podczas nadawania każdej przesyłki. Niezależnie od tego, czy nadajemy paczkę pierwszy raz w życiu za pośrednictwem usług kurierskich, czy też korzystamy z nich regularnie - to protokół odbioru jest zawsze wymagany i stanowi dla nas zabezpieczenie na wypadek przykrej, losowej sytuacji, takich jak uszkodzenie lub zaginięcie nadawanej przez nas przesyłki.

Protokół odbioru to w skrócie forma potwierdzenia nadania paczki, podobna do kwitka otrzymywanego na poczcie podczas nadawania przesyłki bądź listu poleconego, zawierającego zazwyczaj także numer przesyłki. Protokół zatem stanowi dla nadawcy dokument, który jest dowodem oddania kurierowi jednej, bądź kilku paczek. Jednocześnie dla kuriera protokół odbioru również jest dokumentem świadczącym przyjęcie przesyłek do dalszego transportu. Zatem nie można się bez niego obyć i jest wymagany dla obu stron.

Jak wygenerować protokół odbioru?

Protokół odbioru generuje się najczęściej na platformie wysyłkowej, gdzie zamieszczona jest szczegółowa instrukcja jego wygenerowania. Po nadaniu paczki pobieramy dokumenty z platformy albo są one dostarczane na nasz adres email. Po wygenerowaniu protokołów odbioru należy je wydrukować i przekazać do podpisania kurierowi w chwili, gdy odbiera od nas paczkę. Dzięki protokołowi, będziemy mieć zabezpieczenie w przypadku zaginięcia paczki i odpowiedzialność za naszą przesyłkę poniesie wówczas przewoźnik.

Co zawiera protokół odbioru?

Protokół odbioru niezależnie od wybranej firmy kurierskiej zawsze zawiera podstawowe informacje. Jest to przeważnie niezbędny do realizacji usługi adres nadawcy oraz odbiorcy, nazwa przewoźnika oraz numer zlecenia, który jest najczęściej również numerem przesyłki. To dzięki niemu możesz śledzić jej losy na każdym etapie realizacji. Co więcej, niezwykle istotny jest odręczny podpis kuriera, data oraz godzina odbioru od na przesyłki - te dane są podstawą tego dokumentu. Powinniśmy je przechowywać do momentu potwierdzenia przez odbiorcę, że paczka znalazła się już w jego rękach, gdyż stanowią podstawę do realizowania ewentualnej reklamacji.

PrePaid

Podczas zamawiania usługi kurierskiej liczy się nie tylko czas realizacji, ale i składania zamówienia. Wypełnianie danych i wpisywanie parametrów przesyłki jest, co prawda, stosunkowo szybkie, jednak przelew należy już do zadań bardziej czasochłonnych. Oczekiwanie na odpowiedź z banku, czy też problemy z zalogowaniem się mogą bowiem skutkować zdecydowanym przeciąganiem się procesu zawierania umowy na usługę kurierską. Nasza platforma, jako jedna z niewielu, oferuje możliwość stworzenia swojego własnego subkonta w serwisie. Jest to prywatne konto PrePaid, na którym można przechowywać określoną sumę pieniędzy, by wykorzystać ją później w serwisie, bez zbędnej zwłoki, bądź oczekiwania na odpowiedź banku.

Zalety konta PrePaid

Konto PrePaid, czyli konto przedpłacone, to podstrona, na której jako zleceniodawca możemy przechować i wykorzystywać określoną sumę pieniędzy. Ilość funduszy na koncie zależna jest jedynie od klienta. Nie narzucamy jej odgórnie. Konto można doładowywać, korzystając ze zgromadzonych tam funduszy podczas składania kolejnego zamówienia. Sposobów na doładowanie konta jest wiele, gdyż korzystamy z systemu szybkich płatności. Przechowywanie na koncie PrePaid pieniądze są bezpieczne i można z nich korzystać w zależności od potrzeb.

Dużym plusem względem typowych płatności jest znaczna oszczędność czasu. W stosunku do zwykłego sposobu opłacania zamówienia, zgromadzona na koncie PrePaid kwota przeznaczona jest do natychmiastowego opłacenia transakcji. Oznacza to, że nie musimy każdorazowo logować się na stronie naszego banku, czy też żmudnie przepisywać kodów jednorazowych. Znacząco skraca to czas zawierania umowy i potrafi zupełnie zmienić sposób korzystania z naszego serwisu. Warto, co pewien czas, doładować swoje konto większą sumą, by korzystać z niej później. To oszczędność czasu oraz gwarancja bezpieczeństwa w zawieraniu nowych umów. Źle wpisany na platformie internetowej banku telekod, bądź niewłaściwie wprowadzone dane logowania mogą skutecznie zablokować dostęp do platformy bankowej on-line. Co więcej, konto PrePaid umożliwia składanie zamówień z różnych komputerów, dzięki czemu nie trzeba się obawiać, że pozostawimy na nich swoje poufne dane bankowe.

Konto PrePaid czy przelew bankowy?

W stosunku do przelewów bankowych czy e-transferów, konto PrePaid oferuje znaczne przyspieszenie każdej transakcji. Jakakolwiek umowa zawierana jest z chwilą ostatecznej akceptacji warunków umowy, z pominięciem żmudnego zajęcia, jakim jest wpisywanie danych bankowych. Przelane na konto PrePaid pieniądze są wówczas pobierane automatycznie. Warto korzystać z tej formy płatności, kiedy wysyłamy dużą liczbę paczek i wykonywanie osobnych przelewów mogłoby stać się uciążliwe. To nowoczesna forma przechowywania pieniędzy, z której korzysta coraz większa liczba osób. Bezpieczeństwo przechowywanych środków oraz możliwość szybszego zawierania umów jest tym rodzajem ułatwienia, którego oczekuje każdy wymagający klient. Warto skorzystać z opcji konta PrePaid na naszym serwisie i uprościć proces wysyłki!

Pobranie(COD)

Sposobów na wysyłanie rzeczy prywatnie lub firmowo jest wiele, jednak najczęściej korzystamy z rozpowszechnionych usług firm kurierskich. To najpewniejszy i najszybszy sposób dostawy każdej przesyłki z numerem identyfikacyjnym, dzięki któremu możemy śledzić jej losy na każdym etapie zamówienia. Podobnie jest z różnymi sposobami płatności. Co prawda większość osób wybiera płatność z góry za przesyłkę lub zakupioną rzecz, lecz są sytuacje, w których skorzystanie z wysyłki za pobraniem może uchronić kupującego przed staniem się ofiarą oszustwa. Co to takiego i jak z tej opcji skorzystać? Dowiedz się już dziś.

Czym jest pobranie?

Wysyłka za pobraniem to przeciwieństwo płatności z góry. W tym przypadku klient, bądź osoba, która prywatnie u nas coś zakupiła - na przykład za pośrednictwem ogłoszeń internetowych lub portali aukcyjnych - preferuje zapłacenie za zamówioną rzecz dopiero w dniu odbioru paczki. Takie rozwiązanie jest zdecydowanie korzystniejsze dla odbiorcy, gdyż nie musi się obawiać, że zostanie oszukany płacąc za niewysłaną paczkę.

Niestety, w internecie spotyka się dużo bezprawnych działań, które mają za zadanie wyłudzić pieniądze od nieostrożnego kupującego. Tym samym, osoby dokonujące zakupów przez internet stają się coraz mniej ufne i wolą skorzystać z opcji płatności za pobraniem. Taka wysyłka jest zazwyczaj droższa o kilka złotych, ale zdecydowanie bezpieczniejsza. Co więcej, mogą z niej skorzystać również osoby nieposiadające konta bankowego.

Czy przy pobraniu nadawca jest stratny?

W żadnym wypadku! Jedyny minus dla nadawcy wybierającego usługę dodatkową w postaci przesyłki pobraniowej polega na późniejszym otrzymaniu pieniędzy niż w przypadku płatności z góry. Kwota, która pobierana jest od odbiorcy w dniu doręczenia przesyłki, zostaje zwrócona na wskazane przez nadawcę konto bankowe. Co więcej, w przypadku nadania przesyłki w punkcie epaka.pl, odbiór gotówki możliwy jest także w jednym z naszych oddziałów.

Kwotę pobrania wpisuje się podczas wypełniania formularza, podczas zlecania wysyłki. Po wpisaniu kwoty, Tobie, jako nadawcy, ukaże się szeroki wachlarz możliwości zwrotu pobrania. Na ten element zamówienia warto zwrócić uwagę, gdyż od wybranej opcji zależy wysokość opłaty dodatkowej. W epaka.pl dostępne są usługi zwrotu w:

- 1 dzień roboczy (1DR)

- 3 dni robocze (3DR)

- 7 dni roboczych (7DR)

- 10 dni roboczych (10DR)

- 21 dni roboczych (21DR)

W przypadku, gdy jesteś naszym stałym i zalogowanym klientem oraz często korzystasz z usług kurierskich za pośrednictwem naszej platformy wysyłkowej epaka.pl, możesz również wybrać opcję zwrotu pobrania na saldo, w celu wykonywania płatności za kolejne zlecenia. Zwrot pieniędzy, w takim przypadku, jest wykonywany w ciągu 1 dnia roboczego, od momentu doręczenia przesyłki do odbiorcy. Otrzymasz fakturę na kwotę pobrania oraz kompensatę do rozliczenia faktury z jednego pobrania. Wszystkie formalności zostały ograniczone do minimum, aby zaoszczędzić Twój czas. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta.

Płatnik

Każdą nadawaną paczkę należy za każdym razem opłacić. Osoba wnosząca opłatę za przesyłkę nazywana jest płatnikiem. Zamawiając kuriera na naszej, nowoczesnej platformie wysyłkowej epaka.pl i wypełniając przejrzysty formularz, szybko poznasz cenę za przesyłkę jeszcze przed złożeniem zamówienia. Interaktywny cennik poinformuje Cię o ostatecznym koszcie, jaki poniesiesz, zawierając umowę z danym przewoźnikiem. Kwota zmienia się na bieżąco zależnie od wybranych usług, jednak zawsze podana jest pełna cena, nie ma ukrytych dodatkowych opłat.

Kim jest płatnik?

Płatnikiem może być zarówno osobą prywatną, jak i instytucją,która ponosi opłatę za przesyłkę. Oferta naszej platformy wysyłkowej skierowana jest do klientów indywidualnych, którzy okazjonalnie sprzedają swoje rzeczy, np. za pośrednictwem portali aukcyjnych lub internetowych ogłoszeń. Jednak bardzo często z naszych usług korzystają również firmy, które prowadzą sklepy internetowe i codziennie stają przed koniecznością wysłania za pośrednictwem przewoźników produktów zamówionych przez swoich klientów. Niezależnie od tego kto składa zamówienie, koszt nadania przesyłki ponosi w każdym przypadku nadawca.

Jakie są formy płatności?

Na naszej platformie wysyłkowej epaka.pl dostępne są dwie formy płatności - szybka płatność kartą lub przelewem. To, na którą się zdecydujesz zależy tylko i wyłącznie od Twoich preferencji i tego, które rozwiązanie jest dla Ciebie korzystniejsze. Stając się płatnikiem, zawierasz z naszą platformą umowę, w której jednocześnie stajesz się nadawcą, czyli osobą odpowiedzialną za przesyłaną zawartość. Jako płatnik masz możliwość wybrania również wielu opcji dodatkowych, które mogą usprawnić proces wysyłkowy zarówno dla Ciebie, jak i dla odbiorcy. Wśród nich można wymienić: brak konieczności generowania etykiety - będzie ona wypisana ręcznie przez kuriera; pobranie (opłata uiszczana przez adresata w trakcie odbioru przesyłki); ubezpieczenie przesyłki, które określa deklaracja wartości przesyłki; doręczenie do godziny 9:00 w kolejnym dniu roboczym, dostępne dla niektórych lokalizacji; doręczenie do godziny 12:00 w kolejnym dniu roboczym, dostępne dla niektórych lokalizacji; doręczenie w sobotę; doręczenie we wskazanym przedziale godzinowym; dokumenty zwrotne, w której przesyłane dokumenty podpisywane są przy kurierze i zwracane do adresata; powiadomienie telefoniczne adresata przed dostarczeniem paczki przez kuriera pod wskazany adres; potwierdzenie SMS nadania; potwierdzenie SMS doręczenia

Warto zauważyć, że dokonywanie płatności przez platformę epaka.pl jest niezwykle proste i szybkie, co znacząco ułatwia realizację zamówienia oraz poszczególne jego etapy. Stając się płatnikiem możesz mieć pewność jako nadawca, że Twoja przesyłka dotrze zawsze na czas, niezależnie od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej, gdyż wszystkie są selekcjonowane na podstawie wieloletniego doświadczenia na rynku transportowym oraz wysokiej jakości świadczonych usług.

Paczka

Często zamiennie używamy pojęcia paczki i przesyłki, jednak przy sprawnym rozliczaniu usług kurierskich warto rozgraniczyć te pojęcia podczas przygotowywania ich do wysłania. Czym zatem jest paczka, a czym przesyłka? Znaczenie tych terminów jest zupełnie różne. Paczką określamy pojedynczą sztukę, a przesyłką zbiór paczek. Pozwala to na ustalenie przejrzystego sposobu rozliczania zamawianych usług z firmą kurierską, gdyż samo sformułowanie “przesyłka” jest bardzo ogólnikowe. Warto w tym przypadku spojrzeć nieco z matematycznej strony i określić, że przesyłka jest zbiorem, a paczka jej podzbiorem, przy czym w wypadku zbioru może on zawierać nieograniczoną liczbę podzbiorów. Innymi słowy, kilka paczek może składać się na jedną przesyłkę. Dowiedz się ze słowniczka pojęć jakie paczki możesz nadać za pomocą naszej platformy oraz jak przebiega proces realizowania zamówienia.

Co dokładnie oznacza termin “paczka”?

Formalnie paczka jest jednostkowym przedmiotem oddzielnie zapakowanym i fizycznie odrębnym od innych przesyłanych przedmiotów. Może być również określana jako opakowanie jednostkowe, które stanowi zabezpieczenie danej rzeczy, umieszczonej wewnątrz na czas transportu, określonego w regulaminie poszczególnych firm kurierskich. Często spotykamy się również z rozwinięciem terminu “paczka”, jako opakowanie przyjęte do realizacji zamówienia od nadawcy do odbiorcy.

Niezależnie od tego, jak dana firma kurierska nazywa paczkę w regulaminie, za każdy nadany produkt za pośrednictwem przewoźnika należy uiścić określoną opłatę. W naszym formularzu, który dostępny jest na platformie wysyłkowej epaka.pl, w szybkim czasie poznasz ostateczną cenę za nadanie paczki, która będzie na bieżąco zmieniać się w zależności od wybranych usług dodatkowych. Dodatkową usługą może być pobranie, dostarczenie paczki w sobotę lub w danym przedziale czasowym, bądź dodatkowe potwierdzenia nadania oraz odbioru. Oprócz tego, w formularzu znajdziesz również miejsce na podanie istotnych informacji dotyczących samej paczki, mianowicie jej wagę oraz wymiary - szerokość, długość oraz wysokość. Na podstawie tych danych, firma kurierska oblicza wagę gabarytową i określa cenę konkretnej paczki. W naszym serwisie znajdziesz w wyselekcjonowane oferty najlepszych przewoźników, którzy charakteryzują się atrakcyjnymi cenami oraz najlepszymi warunkami. Co więcej, każda firma kurierska, będąca naszym partnerem, świadczy wysoką jakość obsługi i fachową pomoc na każdym etapie zamówienia.

Wysyłka paczek za pośrednictwem platformy epaka.pl

Niezależnie od tego jakie gabaryty ma Twoja paczka, wyślesz ją za pośrednictwem naszej platformy. Jeśli po drodze napotkasz problem logistyczny, chętnie go rozwiążemy i rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych, a nasi partnerzy gotowi są do zadań specjalnych, a to wszystko dzięki wyspecjalizowanemu personelowi oraz wieloletniemu doświadczeniu na rynku.

Paleta

Paleta to podstawa, wykonana przeważnie z drewna, która służy do wysyłania przesyłek ciężkich i/lub o dużych rozmiarach. Ułatwia składowanie wewnętrzne w każdej firmie i magazynie, umożliwia szybki załadunek oraz rozładunek, a także zapewnia mobilność w sortowni, mimo bardzo dużej wagi przechowywanych na niej przedmiotów. Dzięki dobrej dostępności palety cechują się także stosunkowo niską ceną i dużą podażą, gdyż można je kupić w praktycznie każdym mieście, w ilości wielu tysięcy sztuk. Ich wytrzymałość już od lat nie ma sobie równych, a standardowe wymiary zdecydowanie ułatwiają wysyłkę każdej firmie. To sprawdzone rozwiązanie w branży motoryzacyjnej, budowlanej, czy hurtowniczej. Poznaj szczegóły palety w słowniczku pojęć epaka.pl!

Charakterystyka palet

Paleta jest zazwyczaj zbudowana z płaskich, drewnianych desek o różnej długości i przekroju, zbitych ze sobą za pomocą wytrzymałych gwoździ i śrub. Każdy model jest sprawdzany pod kątem wytrzymałości, dzięki czemu stanowi doskonałą podstawę pod każde, nawet najcięższe przedmioty, w tym te, które chcielibyśmy przesłać. Standardowa paleta Euro ma wymiary 120 x 80 cm i może pomieścić przesyłkę o wysokości do 180 cm (FedEx, DPD), lub do 210 cm (DHL). Waga maksymalna, wykorzystywana do wysyłki w większości firm kurierskich, wynosi aż 1 tonę, co dobitnie świadczy o jej wytrzymałości.

Zalety palet

Palety oferują szereg zalet, w zestawieniu z normalnymi przesyłkami. Mają za zadanie umożliwić transport przesyłki za pomocą paleciaków lub wózków widłowych. Długie ramiona tych przyrządów wsuwają się pod paletę i mogą unosić ją lub opuszczać, tym samym umożliwiając zmianę ich pozycji czy transport. Bez palet, poruszanie się po magazynie z przesyłkami o wadze nawet 1 tony byłoby niemożliwe. Kurier, doręczający lub odbierający przesyłkę od klienta, może bez większych problemów zapakować do samochodu dostawczego paletę i obsłużyć ją podczas wyładunk. Palety są zatem niezbędne w każdej firmie, która wysyła duże i ciężkie przedmioty.

Pakowanie

Aby paleta dobrze spełniała swoje zadania, musi być dobrze związana z umieszczoną na wierzchu przesyłką. W tym celu najlepiej zastosować mocne taśmy. Pakunek nie może być nieprzytwierdzony, składać się z luźnych, niedbale ułożonych części, gdyż firma kurierska z pewnością będzie zmuszona do częstego zmieniania pozycji jego ułożenia. Zwróćmy baczną uwagę na wystające zza obrysu palety elementy. Odstające, czy luźno zwisające z palety części mogą bowiem spowodować, że kurier nie podejmie się realizacji zlecenia lub nastąpi zmiana ceny wysyłki i potraktowanie jej jako niestandardowa. Opcje dodatkowe, takie jak napis “ostrożnie”, czy też informacja o zawartości szkła, pociągają za sobą konieczność zmiany ceny. Pamiętajmy o tym, że firma kurierska dysponuje sprzętem dostosowanym do wykonywania konkretnych prac. Jeśli źle spakujemy przesyłkę, obsługa sortowni lub sam kurier odbierający paczkę nie będą mogli wykonać swojej pracy.

Potwierdzenie SMS nadania

Każdy z nas ceni sobie wysoką jakość usług, dlatego nasza platforma wysyłkowa epaka.pl traktuje każdego klienta indywidualnie. Dzięki temu grono zadowolonych z naszej obsługi osób stale się powiększa. Staramy się udoskonalać swoje wewnętrzne systemy, by spełniać oczekiwania każdego klienta - zarówno tego, który jest nadawcą paczek, jak i tego, który jest odbiorcą. Zawarliśmy umowy z wieloma firmami kurierskimi, dzięki czemu umożliwiamy zaoferowanie tak atrakcyjnych warunków i cen. Dotyczy to zarówno cennika standardowego, jak i opłat za usługi dodatkowe. Jedną z nich jest potwierdzenie nadanie SMS-em. Sprawdź już dziś, jak działa i ile kosztuje ta usługa, dostępna na platformie wysyłkowej epaka.pl!

Zadowalaj swoich klientów

Jeśli Twoją branżą jest sklep internetowy lub sprzedajesz swoje produkty przez portale aukcyjne, to z pewnością regularnie wysyłasz paczki do swoich klientów. Zadowolenie każdego z nich jest niekiedy skomplikowanym zadaniem, dlatego serwis epaka.pl - działając prężnie w branży wysyłkowej - za wszelką cenę stara się wspomagać Twoje działania dotyczące szybkiego realizowania zamówień. Korzystając z opcji dodatkowych możesz zagwarantować swoim klientom dostarczenie paczki w sobotę, odbiór w wyznaczonym przedziale czasowym oraz inne usługi. Co więcej, możesz wybrać także informacje SMS w postaci potwierdzenia zarówno nadania, jak i odbioru. Potwierdzenie SMS nadania polega na wysłaniu wiadomości tekstowej na telefon komórkowy klienta z informacją, że kurier odebrał paczkę od nadawcy. To duże udogodnienie dla osób zamawiających produkty ze sklepów internetowych, gdyż każdy cieszy się z informacji, która upewnia go o prawidłowym zrealizowaniu zlecenia.

Ciekawe informacje o potwierdzeniu SMS

Opłata za usługę potwierdzenia SMS nadania jest niewielka, bo wynosi zaledwie parę groszy, a zdecydowanie podnosi standard świadczonych przez sklep internetowy usług i zadowala niecierpliwych klientów. Od momentu otrzymania SMS-a klient wie, że paczki może spodziewać się zazwyczaj w następnym dniu roboczym. W niektórych przypadkach informacja tekstowa zawiera również numer identyfikacyjny paczki, który umożliwia klientom śledzenie jej losów w każdym momencie realizacji wysyłki. To również spore ułatwienie dla klientów, którzy mogą sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się zamówiony przez nich przedmiot.

W dzisiejszych czasach liczy się wysoka jakość obsługi i indywidualne podejście do klienta. Warto wyróżnić zatem swój sklep i skorzystać z opcji dodatkowych, jaką jest potwierdzenie nadania SMS, gdyż dzięki temu klienci z pewnością chętnie do Ciebie wrócą, ze względu na wzorową realizację każdego zamówienia. Zdobądź zatem zaufanie swoich klientów i wyróżnij się na tle konkurencji już dziś, korzystając z usług dodatkowych, dostępnych na platformie wysyłkowej epaka.pl!

Potwierdzenie SMS doręczenia

Korzystanie z usług kurierskich wiąże się z wieloma etapami, przez które trzeba przejść składając zlecenie. Pierwszym z nich jest przygotowanie przesyłki, odpowiednie jej spakowanie i dokonanie zamówienia wypełniając prosty formularz, który pozwoli na odbiór paczki przez kuriera pod wskazanym adresem. Nasza platforma internetowa epaka.pl zdecydowanie ułatwia zrealizowanie każdego etapu wysyłki i sprawia, że formalności zostają ograniczone do niezbędnego minimum, co oszczędza nadawcy czas. Dodatkowo, wielu naszych partnerów oferuje atrakcyjne ceny, które wpływają również na oszczędność pieniędzy przeznaczonych na wysyłkę. Standardowe opłaty za nadawane paczki są bardzo niskie, co pozwala na skorzystanie z usług dodatkowych. Jedną z nich jest potwierdzenie SMS-em doręczenia. Rozwiązanie to z pewnością zadowoli osoby prowadzące biznes internetowy w postaci sklepu online oraz klientów sprzedających okazjonalnie przedmioty za pośrednictwem portali aukcyjnych.

Czym jest potwierdzenie SMS doręczenia?

Usługa dodatkowa w postaci potwierdzenia SMS doręczenie polega na wysłaniu wiadomości SMS do nadawcy przesyłki w dniu doręczenia jej do odbiorcy, z informacją, że paczka została odebrana przez adresata. W ten sposób, nadawca zyskuje pewność, że odbiorca ma już paczkę w swoim posiadaniu. Kiedy usługa ta jest szczególnie przydatna? Potwierdzenie SMS-em doręczenia sprawdza się również w przypadkach nieuczciwych odbiorców, którzy próbują oszukać nadawcę, informując go, że paczka jeszcze nie dotarła. Niestety, w sprzedaży zdalnej zdarzają się tego typu przypadki, a oszuści, którzy liczą na łatwy zarobek, zwykle zgłaszają się później do sprzedawcy z żądaniem zwrotu wpłaconych pieniędzy. Ta opcja dodatkowa jest więc doskonałym zabezpieczeniem przed wystąpieniem takich sytuacji.

Kiedy warto skorzystać z tej usługi?

Usługa potwierdzenie SMS doręczenia jest bardzo atrakcyjna cenowo, gdyż jej koszt wynosi zaledwie parę groszy. Warto ją wykupić podczas składania zamówienia na naszej platformie internetowej epaka.pl. Dodatkowa opcja zmniejszy prawdopodobieństwo tego typu oszustw do minimum, a przy okazji da pewność, że paczka bezpiecznie i na czas dotarła do odbiorcy. Zdarza się również, że klienci będą skarżyć się na zbyt wolną obsługę przy realizacji ich zamówienia, wystawiając niepochlebne opinie danemu sklepowi internetowemu. Za pomocą takiej usługi dodatkowej łatwiej zweryfikować faktyczny postęp prac nad wysyłką. Niestety, dzisiaj szczególnie groźne stało się działanie na niekorzyść małych, początkujących firm, dlatego warto się zabezpieczać i chronić przed takimi przypadkami. W naszym serwisie dostępne są również inne opcje dodatkowe, które warto rozważyć podczas składania zamówienia, gdyż skorzystać z nich mogą zarówno nadawcy, jak i odbiorcy. Rozważ każdą z nich, a w przypadku wątpliwości skontaktuj się z naszym biurem obsługi, pod numerem telefonu +48 666 999 392 lub drogą mailową bok@epaka.pl.

Protokół szkody

Codziennie wielu z nas otrzymuje paczki, jednak ich dostawa nie zawsze przebiega zgodnie z planem. Niekiedy zdarza się, że dostarczona przesyłka nosi ślady uszkodzenia. Jako odbiorca powinieneś wiedzieć, że nawet drobne naruszenie pudełka, koperty, foliopaku czy innego rodzaju opakowania przesyłki daje prawo do reklamacji usługi kurierskiej. W naszym słowniczku pojęć dokładnie opisujemy ten problem i przekazujemy informacje niezbędne podczas składania reklamacji. Poznaj swoje prawa, dzięki czemu będziesz wiedział, co robić, jeśli przesyłka dostarczona przez kuriera w Twojej ocenie będzie wadliwa.

Bądź ostrożny!

W dzisiejszych czasach popularność przesyłek kurierskich rośnie – są atrakcyjne cenowo i gwarantują szybkie, a przede wszystkim terminowe dostarczenie. Nasza platforma wysyłkowa epaka.pl pozwala na wybranie najdogodniejszej dla Ciebie oferty usług kurierskich, z których zdecydowana większość jest realizowana już w ciągu 1-2 dni roboczych. To duża przewaga względem usług Poczty Polskiej, gdzie czas doręczenia przesyłki wydłuża się do tygodnia, a w niektórych przypadkach nawet do dwóch.

Wiele paczek znajdujących się w magazynach kurierskich, sortowniach oraz samochodach dostarczających przesyłki ulega uszkodzeniu w wyniku transportu. Niestety tego rodzaju sytuacje są nie do uniknięcia, dlatego powinieneś być ostrożny i dokładnie obejrzeć każdą przesyłkę w chwili wręczania jej przez kuriera. Na szczęście regulaminy firm kurierskich chronią klientów przed stratami i dają prawo do reklamacji.

Czym jest protokół szkody?

Jeśli w momencie otrzymania paczki zauważysz, że jej opakowanie jest zniszczone, mocno zabrudzone, przemoknięte lub odniesiesz wrażenie, że Twoja przesyłka była wcześniej otwierana, dokładnie ją obejrzyj i koniecznie poinformuj kuriera o swoich obawach. Jest on zobowiązany zaczekać, aż otworzysz przesyłkę i potwierdzisz, że jej zawartość nie została uszkodzona. Jeśli jednak Twoje podejrzenia się potwierdzą, nie martw się – masz prawo do reklamacji, której podstawowym dokumentem jest tzw. protokół szkody.

Protokół szkody to dowód reklamacji, który należy stworzyć niezwłocznie po otwarciu przesyłki i podpisać go wspólnie z kurierem. Powinniśmy zawrzeć tam informację o przyjęciu paczki z zastrzeżeniem, że opakowanie zostało uszkodzone, przez co ucierpiała jego zawartość. Takie pismo jest podstawą do reklamacji i szybkiego otrzymania stosownej rekompensaty od przewoźnika. Do protokołu szkody warto dołączyć również kopię listu przewozowego oraz fakturę lub inny dokument potwierdzający wartość przesyłki. Umożliwi on ubieganie się o odszkodowanie w konkretnej kwocie. Przed otrzymaniem przesyłki warto zapoznać się z regulaminami poszczególnych firm kurierskich, aby wiedzieć, jak wygląda postępowanie w przypadku odebrania przesyłki uszkodzonej z winy przewoźnika. Poznaj swoje prawa, aby skorzystać z nich w razie potrzeby.

Próbki do badań np. krew

Czasami firmy kurierskie nie podejmują się pewnych zleceń, w ich ocenie ryzykownych i/lub niebezpiecznych. Takim towarem są próbki do badań w postaci krwi oraz innych materiałów biologicznych. Powodów tego stanu rzeczy jest co najmniej kilka i wszystkie związane są z faktem dbania przez firmy kurierskie o dobro klientów oraz swoich pracowników. Branża medyczna jest wymagająca, a wysyłane przez nią rzeczy są bardzo wrażliwe. Bywają także niebezpieczne, a ich zniszczenie lub uszkodzenie niesie ze sobą poważne konsekwencje. Poznaj w naszym słowniczku pojęć powody, dla którego większość firm spedycyjnych nie podejmuje się przewozu materiału biologicznego.

Wysyłka próbek do badań

Próbki do badań, w tym krew oraz płyny ustrojowe, a także pozostały materiał biologiczny, są niezwykle wrażliwe. Zmiana temperatur działa na nie wyniszczająco, zupełnie jak nieodpowiedni sposób przechowywania. Większość firm świadczących usługi przewoźnicze nie jest w stanie zapewnić im właściwych warunków transportu, gdyż każdy przewoźnik zmuszony byłby do zmiany w tym celu swoich dotychczasowych sposobów dostaw przesyłek. Paczki przechowywane są bardzo często w skrajnych temperaturach. Szybkie zmiany wysokich i niskich temperatur potrafią zniszczyć zamknięte szczelnie próbki. Co więcej, próbki są także podatne na czynniki fizyczne. Potrząsanie, szybka zmiana ułożenia, czy duże przeciążenia mogą spowodować trwałe zmiany w materiale biologicznym.

Liczy się także dobro pracowników. Zniszczona lub źle zapakowana przesyłka może nie uchronić pracowników w wystarczający sposób przed kontaktem z materiałem przeznaczonym do badań. Skutkuje to nie tylko dyskomfortem pracowników w trakcie rozwożenia przesyłek, lecz grozi także niebezpieczeństwem zakażeń czy roznoszeniem chorób. Krew osoby chorej, będąca w bliskim kontakcie ze zdrową tkanką, może wywołać infekcję i konieczność długotrwałego leczenia. Jest to ogromne ryzyko dla zdrowia, a nawet życia. Z powodu dużego ryzyka, firmy kurierskie niechętnie podejmują się tego typu zadań.

Dobro pacjentów i obsługi jest tu najważniejsze!

Dla firm świadczących usługi spedycyjne liczy się także dobro pacjentów. Materiał biologiczny przekazywany do badań laboratoryjnych musi być w doskonałym stanie. Każde uszkodzenie probówki czy przesyłki może zafałszować wyniki pacjenta. Często próbki są jednorazowe i od przeprowadzonego na nich testu zależeć może sposób leczenia, a w konsekwencji - życie danej osoby. Nawet niewielkie uszkodzenie przesyłki spowodować może konieczność odrzucenia materiału biologicznego podczas testów.

Ponieważ placówek medycznych przybywa, firmy DHL i InPost proponują specjalne umowy, w ramach których można wysyłać materiał biologiczny. Usługa przeznaczona jest jedynie dla firm, które świadczą usługi medyczne, zatem nie skorzysta z nich osoba prywatna lub firma, wysyłające próbki okazjonalnie. Trzeba wówczas zawrzeć umowę na przewóz tego rodzaju przesyłek i zapewnić im wzorowe bezpieczeństwo, kładąc na szali swoją odpowiedzialność.

Papierosy

Pewne produkty, które podlegają opodatkowaniu akcyzowemu przez Państwo, są wyłączone z obrotu przez firmy kurierskie. Powodów ku temu jest kilka, jednak najważniejszym z nich jest bezpieczeństwo zlecającego oraz firmy kurierskiej. Jako, iż papierosy to silna używka, od której jest uzależnionych wiele milionów Polaków, to często są podrabiane, co ma na celu ominięcie wysokiej akcyzy. Jedną z form przemytu papierosów, jest ich wysyłka. Zwalnia ona z odpowiedzialności osobę, która podczas zlecania paczki legitymuje się nieistniejącymi danymi i przenosi ją na firmę kurierską. Papierosy oraz inne wyroby tytoniowe są bardzo precyzyjnie sprawdzane i mogą zostać zatrzymane na każdym etapie usługi przesyłki.

Wysyłka papierosów

Papierosy to towar, który wywołuje silne uzależnienie psychofizyczne. Z tego względu jest to produkt bardzo pożądany wśród przemytników, którym zapewnia duży przypływ gotówki. To nielegalny i bardzo niebezpieczny proceder, który polskie władze starają się za wszelką cenę ukrócić.

Wysyłka papierosów nie jest możliwa z bardzo wielu powodów. Pierwszym, a zarazem najważniejszym z nich jest bezpieczeństwo przewoźnika. Wykrycie nielegalnego przemytu w jednej z tysięcy przesyłek może automatycznie powodować konieczność sprawdzenia przez służby wszystkich paczek. Te czynności zatrzymają pracę całej firmy kurierskiej lub jej jednego oddziału. To ogromne obciążenie finansowe oraz wizerunkowe dla każdej firmy, która świadczy usługi spedycyjne. Drugim, ważnym powodem, jest niechęć do uczestnictwa firmy spedycyjnej w nielegalnym obrocie towarami akcyzowymi. To właściwa postawa, która zdecydowanie utrudnia nielegalny handel takimi produktami przez mieszkańców Polski oraz osób z zagranicy.

Papierosy a firmy kurierskie

Przewoźnicy nie oferują usługi przewozu papierosów i jest to umieszczone w regulaminie każdej z nich. Podczas zlecania usługi przewozu danej paczki, automatycznie zawieramy z przewoźnikiem umowę i podczas płatności informujemy, że zapoznaliśmy się w całości z dostępnym na stronie regulaminem usługi. Zostało w nim wyraźnie wyszczególnione wyłączenie z obrotu towarów akcyzowych, w tym oczywiście papierosów. Co więcej, wielu klientów może chcieć zataić realną zawartość przesyłki i poinformować firmę kurierską o przewozie zupełnie innej, bezpiecznej i dopuszczonej do obrotu rzeczy, takiej jak części garderoby, buty czy sprzęt elektroniczny. Warto jednak pamiętać, że każda firma może wykryć nielegalną zawartość, a to wywoła ogromny problem nie tylko dla klienta, lecz także dla firmy świadczącej usługi spedycyjne.

Koniecznie zapoznaj się z regulaminem danej firmy kurierskiej zanim nadasz przesyłkę i pamiętaj, że towary podlegające akcyzie są bardzo restrykcyjnie traktowane i tym samym wyłączone z obrotu. Żadna firma oficjalnie nie przewozi takich rzeczy i tym samym zmniejsza wpływ szarej strefy.

Paczkomat

Tym, co wyróżnia naszą firmę spośród konkurencji jest największy wybór różnorodnych usług. Współpracujemy z wieloma przewoźnikami kurierskimi, posiadamy placówki stacjonarne, a także świadczymy usługi w paczkomatach oraz Kioskach Ruchu. Wszystko po to, aby klient mógł wybrać dogodną dla siebie formę wysyłki oraz odbioru paczki. Epaka.pl to nowoczesna platforma, która dostosowuje się do wymagań klienta. Zajmujemy się transportem przesyłek zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Importujemy oraz eksportujemy towary nawet w najdalsze zakątki świata. Epaka.pl to gwarancja jakości, a także niskiej ceny. W naszej firmie dbamy o to, aby klient nigdy nie przepłacał. Ponadto wciąż się rozwijamy i wprowadzamy wygodne rozwiązania, a także nowoczesne technologie. Dzięki naszej firmie cały proces przesyłki przebiega szybko i sprawnie. Dodatkowo, każdy klient, w razie jakichkolwiek pytań, może skontaktować się z naszym działem obsługi lub w ekspresowym tempie znaleźć odpowiedź na nurtujące tematy w słowniku pojęć. Jest to kolejne udogodnienie, które sprawia, że wielu klientów postawiło właśnie na współpracę z epaka.pl.

Paczkomaty- czyli przesyłka w każdym dniu i o każdej porze

W ciągu ostatniego czasu paczkomaty zyskały w Polsce na ogromnej popularności, ale wiele osób wciąż zadaje sobie pytanie: czym właściwie są paczkomaty? Otóż jest to charakterystyczne żółte urządzenie, które wyglądem przypomina skrytki pocztowe. Można je spotkać w wielu miejscach publicznych, na przykład przy stacjach paliwowych, centrach handlowych lub w okolicy kampusów studenckich. Wyróżnia je dostępność 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. W paczkomatach można zarówno odbierać, jak i nadawać paczki. Urządzenia wyposażone są w dotykowy panel sterowania oraz monitor, na którym pojawiają się komunikaty z dokładnymi wskazówkami, co też należy wykonać - krok po kroku - aby odebrać, bądź wysłać przesyłkę. Sieć paczkomatów w Polsce wciąż się rozwija. Powstało już ponad 2,5 tysiąca urządzeń na terenie całego kraju, dzięki czemu można wybrać paczkomat ulokowany najbliżej domu lub pracy. Wystarczy wpisać miasto i ulicę, a pojawi się nam cała lista dostępnych urządzeń.

Jak nadać i odebrać paczkę w paczkomacie?

Zarówno nadanie paczki, jak i jej odbiór w paczkomacie są niezwykle proste. Proces ten przebiega w kilka minut. Paczkę nadać można w paczkomacie bezpośrednio. Należy wtedy wybrać gabaryt paczki, podać dane nadawcy oraz odbiorcy, wraz z numerami telefonów oraz adresem email, na które przyjdzie powiadomienie odbioru. Za paczkę można zapłacić kartą płatniczą. Po uiszczeniu opłaty otworzy się jedna ze skrytek, dopasowana do gabarytu przesyłki. Wystarczy włożyć do niej swoją paczkę, zamknąć drzwiczki i gotowe! Po wysłaniu nadawca i odbiorca dostaną niemalże natychmiastowo powiadomienie z numerami potrzebnymi do śledzenia przesyłki. Przy odbiorze, po otrzymaniu sms-a z kodem, należy udać się do wskazanego paczkomatu, podążać za instrukcją, wpisać numer telefonu oraz kod, a skrytka, z której należy wyjąć paczkę, otworzy się automatycznie. Przesyłka będzie czekać na nas przez 48 godzin.

Przeadresowanie

Podczas zlecania przesyłki najważniejszą informacją jest podanie prawidłowych danych adresowych odbiorcy. Jednak zdarza się, że popełnimy błąd. Może to być drobna literówka w nazwisku lub ulicy, która nie będzie miała wpływu na proces dostarczenia paczki. Jednak, gdy pomylimy personalia osoby odpowiedzialnej za odbiór, dostarczenie przesyłki może stać się niemożliwe. Co zrobić w takiej sytuacji? Czy przesyłka zostanie zwrócona z powrotem do nadawcy, czy może da się w jakiś sposób zapobiec jej odesłaniu? Na te pytania i wątpliwości z chęcią odpowiemy w słowniczku pojęć epaka.pl.

Pomylony adres - i co dalej?

Zamawianie przesyłek za pośrednictwem naszej platformy jest niezwykle łatwe w obsłudze. Wystarczy wypełnić krótki formularz, który dostępny jest na stronie i podać najważniejsze informacje dotyczące przesyłki - jej wagę, zawartość oraz dokładne wymiary. Dodatkowo, w formularzu znajdziemy również miejsce na wypełnienie adresu nadawcy i odbiorcy. Jeśli popełnimy błąd w zaadresowaniu przesyłki i zorientujemy się o tym odpowiednio wcześnie, to możemy bez problemu zlecić zmianę adresu doręczenia. Jednak nie jest to możliwe na każdym etapie zamówienia. Można to zrobić tylko i wyłącznie wtedy, kiedy przesyłka jest w drodze. W tym celu warto skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta epaka.pl pod numerem telefonu +48 666 999 392 bądź mailowo bok@epaka.pl i przedstawić naszym konsultantom zaistniały problem. Fachowi doradcy chętnie pomogą i zmienią adres w systemie na poprawny, dzięki czemu przesyłka trafi na czas pod wskazany adres.

Kto może przeadresować przesyłkę?

Usługa przeadresowania przesyłki możliwa jest tylko i wyłącznie dla zleceniodawcy, czyli osoby opłacającej zamówienie. Najczęściej jest to nadawca paczki. Niestety nie wszyscy o tym wiedzą, przez co często zdarzają się nieporozumienia między kurierem a odbiorcą paczki. W takim przypadku należy pamiętać, że formalnie za złożenie zamówienia odpowiada nadawca, który opłacił zlecenie i to on ma prawo do wszelkich zmian dotyczących przesyłki. Warto pamiętać, że usługa przeadresowania, jeśli jest możliwa, nie wymaga dodatkowych opłat i nie powoduje opóźnienia w doręczeniu paczki.

Co, jeśli jest za późno na przeadresowanie?

Niestety zdarza się, że za późno zorientujemy się o błędnym adresie i jego zmiana nie będzie już możliwa. Stanie się tak w przypadku doręczenia przesyłki. Nie jesteśmy w stanie w tej sytuacji już nic zrobić. W takim przypadku źle zaadresowana przesyłka wróci do nadawcy, a ten będzie musiał pokryć koszty zwrotne za usługę kurierską. Zwykle wynoszą one dokładnie tyle samo, co cena za nadanie paczki. Jednak jeśli jeszcze nie zdążyłeś nadać przesyłki, zawsze możesz anulować swoje zamówienie i złożyć je ponownie z poprawnymi danymi adresowymi.

Jak widać, przeadresowanie przesyłek to nic trudnego, o ile zorientujemy się o tym fakcie w odpowiednim momencie. Dlatego też zalecamy dokładne sprawdzanie danych przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć problemów logistycznych w przyszłości.

Płatność

Płatnością nazywamy regulowanie wszelkich zobowiązań pieniężnych. W naszym serwisie internetowym skupiamy w jednym miejscu najlepsze oferty firm kurierskich i tym samym dajemy Ci szeroki wybór możliwości dotyczących płatności. Poznaj je wszystkie dzięki naszemu słowniczkowi pojęć i dowiedz się, jak wygląda proces składania zamówienia oraz jego opłacenie.

Jakie są możliwości płatoności na Epaka.pl?

W naszym serwisie oferujemy do dyspozycji trzy różne, ale równie bezpieczne sposoby płatności. Warto jednak wspomnieć, że niezależnie od wybranej opcji, oferujemy Ci wysokiej jakości obsługę na każdym etapie składania i realizacji zamówienia.

Po złożeniu zamówienia, nasz serwis przekieruje Cię do płatności online, gdzie możesz uiścić odpowiednią opłatę za pośrednictwem karty płatniczej lub przelewu. Ta forma płatności jest obsługiwana przez zaufaną platformę Dotpay. Jeśli z jakichś przyczyn nie udało Ci się od razu dokonać płatności, zawsze możesz wrócić do tego procesu klikając w link otrzymany w wiadomości e-mail, która wysłaliśmy do Ciebie od razu po złożeniu zamówienia w naszym systemie. Dzięki szybkiej obsłudze Dotpay, każda płatność zostaje natychmiastowo zaksięgowana, dzięki czemu opłacenie zamówienia jest szybkie i bezproblemowe.

Płatność z salda

Posiadając konto w naszym serwisie epaka.pl masz możliwość doładowania salda poprzez szybkie płatności w platformie Dotpay. Możesz jednorazowo wpłacić większą kwotę, którą będziesz mógł wykorzystać do płatności za usługi w naszym serwisie. Środki dostępne w saldzie są bezterminowe i możesz korzystać z nich w każdej chwili, bez żadnych ograniczeń. Aby doładować saldo swojego konta należy kliknąć ikonę prezentującą portfel, widoczną w górnej części strony, po zalogowaniu w serwisie epaka.pl, oraz wybrać opcję doładowania, wpisując kwotę, którą chcielibyśmy zasilić saldo.

Płatność z dołu

Jeśli masz firmę, możesz rozliczać się z nami w tak zwanym kredycie kupieckim, który - upraszczając - oznacza płatność z dołu za usługi. W praktyce oznacza to, że wystawiamy fakturę raz lub dwa razy w miesiącu, z terminem płatności 7 dni. Dzięki temu nie musisz płacić za każde, pojedyncze zlecenie zaraz po jego złożeniu, tylko opłacać faktury zbiorczo. Aby jednak uzyskać dostęp do tego trybu płatności musisz mieć założone konto w naszym serwisie epaka.pl oraz przesłać nam wymagane dokumenty firmowe na adres biura obsługi klienta bok@epaka.pl. Niezbędny jest skan zaświadczenia o wpisie do ewidencji gospodarczej oraz nadaniu numeru identyfikacji statystycznej REGON, jak również skan decyzji w sprawie nadania numeru NIP. Dodatkowo, będziemy wymagali wydrukowanego oraz czytelnie podpisanego skanu dokumentu wygenerowanego z CEIDG, wraz z pieczątką firmową. W przypadku spółek wymagana będzie umowa spółki. W innym przypadku możesz dokonać weryfikacji poprzez przelew oraz wysłać jego potwierdzenie na nasz adres mailowy. Przelew musi być wykonany z konta firmowego, na dane poniżej:

Raiffeisen Polbank

40 1750 0012 0000 0000 3231 2411

EPAKA.PL Sp. z o.o.

l. Smoluchowskiego 6/35

02-679 Warszawa

Tytuł: Weryfikacja danych użytkownika (adres email)

Kwota: 1 zł

W temacie maila prosimy wpisać: “Tryb abonamentowy”

Pralka

Pralka należy do sprzętu AGD o dużych rozmiarach. Każda firma kurierska posiada określone wymagania i zasady dotyczące takich przesyłek. Konkretne wytyczne i wszelkie parametry określające czy przesyłka jest niestandardowa, zawarte są w regulaminach dostępnych na stronach firm. Zazwyczaj za przesyłkę niestandardową uważa się taką, która przekracza określone wymiary, kształt lub wagę. Ze względu na swoje gabaryty, pralka może być nadawana tylko na paletach. Aby zamówić kuriera na naszej stronie Epaka.pl, należy skorzystać z formularza wyceny usługi paletowej, podając niezbędne informacje, takie jak kraj nadania i doręczenia, kody pocztowe, dane odbiorcy i dokładny adres. Kolejną ważną informacją są wymiary przesyłki. Należy pamiętać, że do rozmiaru pralki trzeba doliczyć wymiary palety i podać - odpowiednio - długość, wysokość i szerokość.

Nasze porady dotyczące wysyłki pralki

Paleta powinna być przygotowana przed przyjazdem kuriera. Pralka nie może wystawać poza obręb palety, a przesyłka powinna czekać na odbiór w miejscu łatwo dostępnym. Niemożliwe będzie nadanie przesyłki z trzeciego piętra w bloku lub z zaplecza sklepu, w którym nie ma utwardzonego podjazdu dla samochodu. Najlepszym miejscem są chodniki przed blokiem lub pusty parking. Pralka, która nie została spakowana na paletę, ze względów bezpieczeństwa nie może zostać przyjęta do dalszego transportu.

Produkt najlepiej owinąć mocnym kartonem (jeżeli nie mamy pudełka), a całość obwiązać folią stretch. Użyć pasów transportowych z napinaczem (najlepsza opcja), lub innej taśmy przystosowanej do tego typu zadań. Odpowiednio zapakowany towar jest gwarancją bezpiecznego transportu i tego, że produkt dotrze do odbiorcy w nienaruszonym stanie. Jeżeli wszystkie te kroki wykonałeś prawidłowo, wydrukuj etykietę transportową i naklej ją na zapakowany produkt. W przypadku wysyłki kilku palet jednocześnie etykieta powinna znaleźć się na każdej osobnej paczce.

Zamówienie kuriera na naszej stronie Epaka.pl

Jeśli wykonałeś już wszystkie powyższe czynności, możesz przejść do końcowego etapu, czyli zamówienia. Wypełnij prawidłowo wszystkie dane i wybierz najlepszą dla Ciebie opcję. Warto zwrócić uwagę na boczną rubrykę, zatytułowaną “Zlecający”. W tym miejscu możesz zamówić fakturę VAT oraz zmienić dane zlecającego w przypadku, gdy są inne niż dane nadawcy. Po uzupełnieniu niezbędnych informacji sprawdź wszystko jeszcze raz i zapoznaj się z naszym regulaminem oraz Polityką Prywatności. Następnie zweryfikuj wycenę i wybierz formę płatności. Po zamówieniu kuriera uzyskasz niezbędne informacje o dalszym procesie realizacji wysyłki. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszą firmą poprzez adres mailowy, który widnieje na stronie epaka.pl, bądź za pomocą portalu Facebook. Nasi pracownicy odpowiedzą na wszystkie pytania i pomogą wybrać najlepsze opcje dostawy Twojego produktu. Zapraszamy do współpracy!

Przedmioty zabroniene

Niezależnie od firmy kurierskiej jaką wybierzemy do transportu naszej przesyłki, warto dokładnie zapoznać się z jej regulaminem. Znajdują się w nim wszelkie wytyczne, dotyczące paczek oraz ważne informacje, o których warto wiedzieć przed zawarciem umowy. Dotyczy to przede wszystkim sposobu prawidłowego pakowania przesyłki oraz przedmiotów, których nie wolno wysyłać za pośrednictwem firm kurierskich. Co do nich należy? Dowiedz się już dziś z naszego słowniczka pojęć epaka.pl.

Co należy do grupy przedmiotów zabronionych

Przedmioty zabronione zawsze są dokładnie wyszczególnione w regulaminie każdego przewoźnika, jednak są i takie rzeczy, które znajdziemy w regulaminach wszystkich firm spedycyjnych. Przede wszystkim, kurierzy nie podejmą się wysyłki przedmiotów, które są zabronione na mocy przepisów prawa lub umów, konwencji, czy też porozumień międzynarodowych, w których jedną ze stron jest Polska. Firmy kurierskie zazwyczaj wykluczają z transportu gotówkę, środki płatnicze, a także dokumenty tożsamości. Podobnie jest w przypadku żywych zwierząt i roślin, produktów leczniczych lub przedmiotów wymagających specjalistycznych badań, jak również środków spożywczych, które łatwo i szybko się psują, bądź wymagają kontrolowanej temperatury. W swoich sortowniach przewoźnicy nie mają możliwości zagwarantowania odpowiednich warunków takim towarom.

Za pośrednictwem firmy kurierskiej nie wyślesz również materiałów łatwopalnych, broni palnej, tytoniu oraz alkoholi. Należy również pamiętać, że większość przewoźników uważa za przedmioty zabronione dzieła sztuki, antyki oraz drogocenną biżuterię, a także instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane. Co więcej, lista obejmuje także rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi, bądź narazić inne paczki na zniszczenie, uszkodzenie lub zabrudzenie. Produktów zabronionych jest dużo więcej, dlatego warto zawczasu dowiedzieć się, czy na liście nie figuruje też rzecz, którą planowaliśmy wysłać.

Sprawdź regulamin firm kurierskich

W przypadku zatajenia prawdy dotyczącej zawartości przesyłki, odpowiedzialność za jej zniszczenie, bądź zagrożenie, jakie ze sobą niesie, ponosi tylko i wyłącznie nadawca. Koniecznie zapoznaj się z poniższymi odnośnikami do list przedmiotów wykluczonych z transportu przez poszczególne firmy kurierskie:

DPD - kliknij

DHL - kliknij

Geis - kliknij

InPost - kliknij

Poczta Polska - kliknij

FedEx - kliknij

UPS - kliknij

GLS - kliknij

Prawidłowo zapakuj przesyłkę

Wiele firm kurierskich, oprócz przedmiotów zabronionych, nie podejmie się również wysyłki paczek, które są nieprawidłowo spakowane. Wysyłane przedmioty powinno się bowiem odpowiednio zabezpieczyć. Niedopuszczalne jest pakowanie w przeźroczyste folie, przez które przebija zawartość paczki, jak również w opakowania nietrwałe i podatne na uszkodzenia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, co do samego procesu pakowania, nasi konsultanci z biura obsługi epaka.pl badzo chętnie je rozwieją i pomogą w rozwiązaniu każdego problemu. W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu!

Półpaleta

Nasza firma oferuje bardzo duży wybór usług kurierskich. Współpraca z najlepszymi przewoźnikami zapewnia naszych klientów o jakości obsługi i szybkości dostarczania przesyłek. Zajmujemy się transportem zarówno w Polsce, jak i w innych częściach świata. Dbając o stały rozwój naszej firmy, nieustannie wprowadzamy nowe rozwiązania technologiczne. Jednym z nich jest przesyłka paletowa. Sama wysyłka jest niezwykle prosta. Jej koszt zależy od wielu czynników takich jak między innymi kraj, do którego ma zostać dostarczony towar i wielkość przesyłki. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł o półpaletach.

Wysyłka półpalety kurierem

Półpaleta to mniejsza przesyłka paletowa o wymiarach standardowej palety EURO, czyli 60x80cm. Aby z niej skorzystać, wystarczy wybrać odpowiednią opcję dostępną w formularzu zamówienia kuriera i wpisać wymiary wysyłanego pakunku. Należy pamiętać, żeby podać wagę i wysokość przesyłki, uwzględniając przy tym rozmiar palety. Przykładowo, jeżeli chcemy przetransportować towar o wadze 100 kg, trzeba doliczyć do niej wagę palety, która uzależniona jest od jej wielkości i materiału, z którego została wyprodukowana. Dla przykładu palety drewniane mogą nasiąkać wodą i stanowić dodatkowe obciążenie. Paleta EURO waży około 25 kilogramów.

Zasady pakowania i zabezpieczania przesyłek paletowych

Przesyłka nie może wystawać poza półpaletę i musi być do niej przymocowana w sposób, który zabezpieczy transportowane produkty przed przesuwaniem się lub spadnięciem. Obłożenie wszystkich ścian przesyłki teksturą falistą lub sklejką podniesie bezpieczeństwo transportowanego towaru. Można skorzystać też z folii stretch lub innych materiałów. Dzięki temu ograniczysz dostęp do przesyłki i zmniejszysz ryzyko zniszczenia, kradzieży lub zagubienia któregoś z jej elementów. Ważne jest także sprawdzenie stanu samej półpalety. Pamiętaj, że to do obowiązków nadawcy należy odpowiednie przygotowanie przesyłki.

Nasza półpaleta powinna zostać odpowiednio przygotowana i umieszczona w miejscu, z którego kurier będzie mógł zapakować ją do samochodu. Dla przykładu nie jest możliwe nadanie takiej przesyłki z 4 piętra w bloku lub z miejsca, do którego dostęp jest utrudniony ze względu na brak utwardzonego podjazdu. Najlepszym wyjściem będzie umiejscowienie jej na chodniku lub parkingu. Nadawca musi pamiętać o wydrukowaniu etykiety transportowej i umieszczeniu jej na przesyłce. Jeżeli chcesz wysłać więcej palet, etykieta powinna znaleźć się na każdej z nich osobno.

W trakcie składania zamówienia na naszej stronie prosimy o sprawdzenie regulaminu przewoźnika. W przypadku jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi za pomocą Facebooka lub adresu mailowego podanego na stronie. Dołożymy wszelkich starań, aby Twoja przesyłka dotarła bezpiecznie na miejsce.

Przylga kurierska

Odpowiednie zapakowanie paczki to podstawa. W transporcie, przesyłki narażone są niekiedy na turbulencje. Ciągłe przerzucane w sortowni może przyczynić się do naderwania lub nawet całkowitego zniszczenia źle zabezpieczonej paczki, a wraz z tym - jej zawartości. Warto zatem dobrze przygotować się do tej czynności i zagwarantować swojej przesyłce bezpieczną podróż, dzięki czemu dotrze ona w nienaruszonym stanie do odbiorcy. Jak tego dokonać i jakich narzędzi użyć w tym celu? Poznaj praktycznie zastosowania kopert, pudełek oraz przylg kurierskich.

Odpowiednie zapakowanie przesyłki

Sam proces pakowania przesyłki bywa żmudny i trudny. Trud często dotyczy przedmiotów o nieregularnych kształtach. W takich sytuacjach warto skorzystać z naszej infolinii epaka.pl, gdzie pracownicy chętnie odpowiedzą na każde pytanie. Dodatkowo, jeśli masz trudności z odpowiednim zapakowaniem przesyłki, możesz nadać ją w jednym z punktów mieszczących się w Twojej miejscowości, gdzie fachowi doradcy oferują swoją pomoc i przekażą Ci darmowe akcesoria niezbędne do prawidłowego zapakowania przesyłki.

Każdą paczkę pakujemy zazwyczaj w kopertę lub zamykamy w kartonowym pudełku. Są to najpopularniejsze rodzaje opakowań, które najlepiej sprawdzają się w każdym przypadku. Jeśli jednak przedmiot posiada nieregularny kształt, dobrze skorzystać z czarnej folii stretch, która jest mocna i odporna na rozerwanie. Samo spakowanie paczki to jednak nie wszystko. Kolejnym, niezbędnym etapem, jest jej odpowiednie zaadresowanie. W tym celu wypełniamy formularz, dostępny na naszej platformie epaka.pl, w którym uzupełniamy dane adresowe i wybieramy kuriera, oferującego najdogodniejsze dla nas warunki cenowe. Po złożonym zamówieniu koniecznością jest wydrukowanie etykiety i naklejenie jej na paczkę.

Etykieta najważniejsza

Etykieta, czyli, innymi słowy, list przewozowy, to podstawowy druk służący do identyfikacji każdej przesyłki. Zawiera najważniejsze dane, a mianowicie adres nadawcy i odbiorcy, wagę przesyłki, numer identyfikacyjny, kod kreskowy oraz nazwę firmy kurierskiej. Jednak samo przyklejenie etykiety za pomocą taśmy pakowej może być niewystarczające. Przy dużej ilości przesyłek w sortowniach i ich ciągłym odbijaniu się o siebie powoduje, że niekiedy etykiety odrywają się od przesyłek, a paczki nie nadają się tym samym do dalszego transportu - bo dokąd? Brak adresu odbiorcy i nadawcy całkowicie uniemożliwia jej dostarczenie. Warto zatem odpowiednio zabezpieczyć etykietę. W tym celu najlepiej sprawdzi się przylga kurierska. Co to takiego?

Postaw na najlepszy wybór - przylga kurierska

Przylga kurierska nazywana jest potocznie kangurkiem. To przezroczysta koperta, która ma bardzo praktyczne zastosowanie. Chroni najważniejszy dokument, jakim jest etykieta paczki, i umożliwia zeskanowanie kodu kreskowego przez skanery kurierskie, co ułatwia każdy etap realizacji zamówienia. Co więcej, przylgi są odporne na wszelkie warunki atmosferyczne, dlatego też dokumenty w nich przechowywane są bezpieczne. Nie zostaną zalane przez wodę oraz nie wpuszczą do środka wilgoci. To najlepszy sposób na zabezpieczenie etykiety.